Support Forum

[masterbank]

В конфигурации TrackStudio Service Desk присутствует папка "Решения". Вопрос: чем обусловлено наличие данной папки, если напрямую в папке "База знаний" не создаются никакие другие объекты? Нельзя ли перенести папку "Решения" наверх, модифицировов триггер?

[Petr]

вы про эту конфигурацию Конфигурация TrackStudio для IT Service Management / Helpdesk. Документация.?

[masterbank]

Да, мы хотим ее использовать. Но для этого хочется хотя бы до конца понять структуру папок.

[mvasenkov]

Если триггер модифицировать - то можно. Вообще в базе знаний ведь не только Решения могут быть, но и другие документы.