Support Forum

[geschaft]

Максим, давно хочу спросить у вас, но все руки не доходили... Не планируется ли добавление в систему следующего функционала (а может это частично уже и сейчас реализовано):

1) Имеется задача, выполняем некую операцию (operation), назначаем Assignee. С помощью eMail-нотификации и фильтров Assignee получает уведомление по почте, все это не сложно настроить и уже работает. Но бывает потребность в том, чтобы при этом можно было указать из списка юзеров и других сотрудников для того, чтобы уведомление об этой операции пришло и им.
Фильтр настраивать смысла нет, так как набор юзеров совершенно разным может быть. Пока писал это, пришла в голову мысль использовать подписку (мы с вами обсуждали это в соседней теме). При создании операции указываем подписчиков, им приходит eMail о данной операции. Но тут же нужно будет и убирать их из подписки, дабы им не приходили уведомления об остальных изменениях по данной задаче. В общем, не вариант.

2) Работая в системе выбираем юзера, отправляем ему личное сообщение (подобно Private Message на форумах). Юзер при последующем входе в систему видит эти сообщения, таким образом обращаем его внимание на нужные нам моменты, события...

PS: если мое описание не совсем понятно, дайте знать, попробую поточнее обрисовать ситуацию...

[admin]

Да, опишите пример использования какой-то. Т.е. понятно что хочется, не понятно в каких случаях и почему это может быть полезно.

[geschaft]

Да, опишите пример использования какой-то. Т.е. понятно что хочется, не понятно в каких случаях и почему это может быть полезно.

Попробую описать. Есть задача, есть ответственный юзер А. Юзер А работает над задачей, в определенный момент у него появляется потребность в консультации другого юзера Б по данному вопросу.

Плодить сабтаски при этом нецелесообразно, переназначить задачу на юзера Б нельзя, так как юзер А продолжает работу над задачей. Тут как раз очень пригодился бы reminder - юзер А делает reminder юзеру Б, тот получает уведомление, заходит в задачу и видит нужную информацию.

Я обсудил данный вопрос с коллегами, в принципе, нас бы в качестве reminder'а устроило использование подписки через доп. поле USER: при создании операции указываем подписчиков, им приходит eMail о данной операции. Конечно, при этом получится, что они вообще все изменения по задаче будут получать, но нас даже это устроило бы - в крайнем случае подписчик зайдет в задачу и отпишет себя.

Но есть одно большое НО, которое сводит на нет использование доп. поля USER. Дело в том, что это список со множественным выбором. И чтобы выделить несколько записей, нужно использовать клавишу CTRL. Если юзер захочет подписаться на задачу и при выделении себя в этом списке сделает клик без CTRL, то все ранее выделенное пропадет. Этого допустить нельзя...

Хотелось бы узнать, что вы сами думаете по этому поводу, как работать в таком случае? Было бы идеально, если бы был список юзеров с чек-боксами. Не знаю, реально это или нет.

[admin]

Да, список с чекбоксами - хорошая идея, я и сам об этом думал.

[geschaft]

Да, список с чекбоксами - хорошая идея, я и сам об этом думал.

Максим, сделайте, пожалуйста, это в следующей бете? Доп. поле USER очень нужная фича, но на данный момент использовать его очень затруднительно.

[mvasenkov]

Да, список с чекбоксами - хорошая идея, я и сам об этом думал.

Максим, сделайте, пожалуйста, это в следующей бете? Доп. поле USER очень нужная фича, но на данный момент использовать его очень затруднительно.

Чекбоксы сделаем, это не проблема, это нагляднее и удобнее, чем выпадающий список с мультиселектом.
А вот по поводу примера использования хотел бы поспорить.
Мне кажется, что создание подзадачи - наиболее правильный способ спросить что-то у коллеги. Стремиться нужно именно к такому способу.
Если сейчас это неудобно делать - нужно устранять неудобство.
В принципе, сейчас что создание задачи, что написание сообщения делается одной кнопкой. Возможно, следует сделать другой вариант - создание подзадачи (поручения) для конкретного пользователя.
Например, выводить в задаче список ее участников (пока он формируется по истории, но потенциально ведь тут можно вообще все, что угодно выводить) и при клике на конкретного участника будет создана подзадача (какого типа?), адресованная ему.

[mvasenkov]

Чекбоксы приделал, будут в следующей бете.

[PoleSoft]

Голосую за оба пункта.

[geschaft]

Чекбоксы приделал, будут в следующей бете.

По поводу сабтасков - мы пообщались с коллегами и решили, что, действительно, это более правильный путь. В идеале хотим сделать так, чтобы над каждой задачей работал только один человек. И если для выполнения задачи требуется участие второго человека - создаем сабтаску.

А можно узнать, когда выйдет следующая бета (как я понимаю, это будет 10-ая)? Так как подписка все-равно использоваться для работы будет...

[admin]

А можно узнать, когда выйдет следующая бета (как я понимаю, это будет 10-ая)? Так как подписка все-равно использоваться для работы будет...

Сейчас ее выпускать слишком рано (мало изменений по сравнению с beta 9), но я текущую версию пересобрал и получилась неофициальная бета 10

Там же исправлен вывод больших description.

SA + JRE for Windows: http://www.trackstudio.com/tse-40/Track ... th_jre.exe
SA + JRE for Linux: http://www.trackstudio.com/tse-40/Track ... jre.tar.gz
SA for Windows: http://www.trackstudio.com/tse-40/Track ... indows.exe
SA for UNIX: http://www.trackstudio.com/tse-40/Track ... nix.tar.gz
WAR: http://www.trackstudio.com/tse-40/TrackStudio_40b10.zip