Support Forum

[Ocean]

Каким образом можно связать группу пользователей с задачей? Речь идет об элементе интерфейса "Группы пользователей".

[admin]

Каким образом можно связать группу пользователей с задачей? Речь идет об элементе интерфейса "Группы пользователей".

В смысле, назначить группу ответственной за задачу, например ?
http://www.trackstudio.com/documentatio ... nment.html

[Ocean]

В смысле, назначить группу ответственной за задачу, например ?
http://www.trackstudio.com/documentatio ... nment.html

Не совсем. К сожалению, в терминологии я пока не силен, к тому же предпочитаю пользоваться русским интерфейсом по ряду причин. Поэтому я просто опишу свое недопонимание более подробно.
Я создал Задачу, подчиненную корневой (Project-у).
Я создал группы пользователей (заказчики, координаторы, исполнители).
Я создал пользователей и привязал их к группам.
Я создал Процесс, описал состояния и сообщения (переходы между состояниями), назначил группам ограничения.
Я создал Категорию, привязал к ней Процесс.

Теперь, если я захожу под пользователем из группы (скажем, Заказчики), чтобы создать задачу, то:
- во-первых, виду только Project, хотя создавая пользователя прописал ему подчиненную задачу
- во-вторых, не могу создать никакой задачи.
Еще случается, что система выдает сообщение, что пользователю не назначено ни одной категории - как с этим бороться?

Думаю, что бОльшая часть ответов есть на англоязычном форуме. К сожалению, мой English немного отстает от необходимой скорости понимания, так что читаю я ту часть форума в весьма умеренных дозах.

Заранее благодарен за ответ

[admin]

В смысле, назначить группу ответственной за задачу, например ?
http://www.trackstudio.com/documentatio ... nment.html

Не совсем. К сожалению, в терминологии я пока не силен, к тому же предпочитаю пользоваться русским интерфейсом по ряду причин. Поэтому я просто опишу свое недопонимание более подробно.
Я создал Задачу, подчиненную корневой (Project-у).
Я создал группы пользователей (заказчики, координаторы, исполнители).
Я создал пользователей и привязал их к группам.
Я создал Процесс, описал состояния и сообщения (переходы между состояниями), назначил группам ограничения.
Я создал Категорию, привязал к ней Процесс.

Теперь, если я захожу под пользователем из группы (скажем, Заказчики), чтобы создать задачу, то:
- во-первых, виду только Project, хотя создавая пользователя прописал ему подчиненную задачу
- во-вторых, не могу создать никакой задачи.
Еще случается, что система выдает сообщение, что пользователю не назначено ни одной категории - как с этим бороться?

Думаю, что бОльшая часть ответов есть на англоязычном форуме. К сожалению, мой English немного отстает от необходимой скорости понимания, так что читаю я ту часть форума в весьма умеренных дозах.

Заранее благодарен за ответ

ok, я понял, видимо дело в настройках прав.

1) Проверьте, что ваши группы могут смотреть задачи всех используемых категорий. Это настраивается в Категории->разрешения.

2) Проверьте,что созданы правила доступа для всех пользователей. Т.е. для доступа к задаче недостаточно чтоб группа X имела могла в принципе смотреть эту задачу, нужно еще указать какие конкретно пользователи могут ее смотреть.

3) Проверьте, что заданы связи между категориями:
http://www.trackstudio.ru/documentation-faq.html

Если все равно не работает - шлите по e-mail БД (можно/лучше в anonymized виде) + описание как повторить (логины пользователей, номера недоступных задач).

[Ocean]

2) Проверьте,что созданы правила доступа для всех пользователей. Т.е. для доступа к задаче недостаточно чтоб группа X имела могла в принципе смотреть эту задачу, нужно еще указать какие конкретно пользователи могут ее смотреть.

К сожалению, вчера были проблемы с Инетом.
Вот пункт (2), который не совсем понятно как выполнить. Подскажите пожалуйста.

P. S. Большое спасибо за ответы - форум действительно работает очень хорошо.

[admin]

К сожалению, вчера были проблемы с Инетом.
Вот пункт (2), который не совсем понятно как выполнить. Подскажите пожалуйста.

После того как Вы создали пользователя, нужно указать к каким именно задачам он имеет доступ. Это делается через т.н. "Правила доступа". Если такое правило для пользователя (или его группы) не создано, то пользователь просто не увидит задач в системе.

Кусок английской документации на эту тему тут:
http://www.trackstudio.com/documentatio ... oject.html

Т.е. нужно перейти на нужный проект, выбрать в меню Текущая задача -> Правила доступа.... Тут мы видим всех пользователей, которые имеют доступ к текущей задачи и их группы. Переходим на закладку "Назначенные группы" и добавляем пользователя.

P. S. Большое спасибо за ответы - форум действительно работает очень хорошо.

Пожалуйста