Support Forum

[Bogdan]

Как при импорте письма в задачу по email сказать кому нужно быть ответственным при создания ?
Как при импорте письма в задачу по email сказать, что нужно дополнительно эту задачу перевести в другое состояние ? т.е. задача создается в одном состоянии, а нужно чтоб была переведена в другой автоматически ?

[Petr]

1. Встроенных мезанизмом нет. Логика там такая. если у категории обязательно должен быть отвественный. выставляем отвественного из родительской задачи. если нет. то пусто.
2. Сделайте просто скрипт after. который будет переводить задачу в новое состояние.

[Bogdan]

понятно, спасибо,
по автоматическому переводу в новое состояние мне нужно, только тогда переводить, если письмом прислали задачу, а если сами создали в TS, то сами и переводят вручную в новое состояние.
как такое можно можно сделать ? по какому признаку в скрипте зацепиться, чтоб понять, что эта задача пришла по почте и поэтому ее нужно сразу переводить в новое состояние ?

[Petr]

по заголовку. создайте правило что бы проверяло. например :ts_email: