Support Forum

[Imbries]

Для роли было сделано оповещение.
Потом было сделано оповещение для одного пользователя с этой ролью. В итоге у него оказалось тока последнее созданное оповещение. Стоило его удалить - вернулось общее оповещение доля роли. Проверял, оповещение по мылу не приходит по общему оповещению.
Такое замещение ролей весьма неудобно.

[Petr]

по одному событие уходит одно оповещение подходящее по всем настройкам. сделано что бы не спамить пользователя.

[Imbries]

В профиле пользователя остается только одно оповещение.

И ни по одному из оповещений на мыло писем не приходило.

[Petr]

не понял.
вы создаете, одно оповещения для роли и одно оповещения для пользователя. и уходит только одно мыло?

[Imbries]

Не приходит ни одно.

В профиле показывается только одно оповещение. То есть для роли исчезает, остается тока для пользователя. Удаляю новое оповещение, в профиль возвращается и оповещение для роли.

[Petr]

странно, это вы на базе HelpDesk делаете? а для какой роли и пользователя? или лучше просто пришлите базу.

[Imbries]

Единственный сотрудник с доступом к sman сегодня не доступен, только в понедельник тогда бекап.

Да на базе Help Desk, но измененной.
Роль - менеджер инцидентов ближе всего. Пользователь - сотрудник с этой ролью. Приложил картинку со списком оповещений и профиль сотрудника.

[Imbries]

Проверил. Оповещение общее для ролей вообще пропало у всех из профиля для пользователей с этой ролью, но работает.

Заработало оповещение личное и для пользователя с двумя оповещениями, которое вчера не работало, не смотря на самый либеральный фильтр.

Таким образом все работает верно, но отображение в профиле неверное.